Termeni și Condiții

1. Acceptarea termenilor

Prezentul document stabilește termenii și condițiile care guvernează utilizarea site-ului web vulnira.eu și achiziționarea produselor oferite de Vulnira.Eu SRL. Prin accesarea site-ului, plasarea unei comenzi sau utilizarea oricăror servicii puse la dispoziție, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat în totalitate acești termeni și condiții, cu întreaga lor valoare juridică.

Dacă nu ești de acord cu oricare dintre prevederile de mai jos, îți solicităm să nu utilizezi serviciile noastre. Vulnira.Eu SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni în orice moment, cu efect imediat după publicarea versiunii actualizate pe site. Utilizarea continuă a site-ului după modificări constituie acceptul implicit al noilor condiții.

2. Despre vulnira.eu SRL

Vulnira.Eu SRL este o societate comercială înregistrată în România, cu sediul social în Str. Florilor nr. 14, ap. 3, Sector 2, București, CUI RO47839265, număr de înregistrare la Registrul Comerțului J40/7823/2021. Compania operează platforma de comerț electronic vulnira.eu, prin care comercializează suplimente alimentare și produse pentru îngrijirea personală destinate adulților.

Pentru orice solicitare sau clarificare, ne poți contacta la adresa de email [email protected] sau telefonic la +40 731 287 465, în intervalul orar Luni–Vineri, 09:00–18:00.

3. Plasarea comenzilor

Comenzile pot fi plasate exclusiv de persoane cu vârsta de minimum 18 ani. Prin completarea și trimiterea formularului de comandă, emiți o ofertă fermă de cumpărare a produselor selectate, la prețul indicat la momentul comenzii, inclusiv taxa pe valoarea adăugată (TVA). Contractul de vânzare-cumpărare este considerat încheiat în momentul în care primești confirmarea scrisă a comenzii din partea noastră, prin email sau mesaj telefonic.

Vulnira.Eu SRL își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în oricare dintre situațiile următoare:

Datele de contact sau de livrare furnizate sunt incorecte, incomplete sau false.
Stocul produsului solicitat nu este disponibil la momentul procesării comenzii.
Se constată tentative de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei.
Există erori de afișare a prețului sau a descrierii produsului datorate unor probleme tehnice.

În cazul anulării unei comenzi deja plătite, suma achitată va fi rambursată integral în contul utilizatorului, în termen de maximum 14 zile lucrătoare.

4. Prețuri și modalități de plată

Toate prețurile afișate pe site sunt exprimate în Lei românești (RON) și includ TVA. Vulnira.Eu SRL poate modifica prețurile în orice moment, fără o notificare prealabilă, cu excepția situației în care comanda a fost deja confirmată — în acel caz, prețul de la momentul confirmării este cel aplicabil.

Acceptăm plata prin ramburs la livrare (cash sau card la curier), card bancar online prin procesatorul de plăți securizat, sau transfer bancar în avans. Vulnira.Eu SRL nu solicită niciodată datele complete ale cardului prin telefon sau email. Dacă primești o astfel de solicitare pretinzând a fi din partea noastră, te rugăm să o raportezi imediat la [email protected].

5. Livrare și transport

Livrăm comenzile pe întreg teritoriul României prin intermediul curierilor parteneri (Fan Courier, DPD România). Termenul standard de livrare este de 24–48 ore lucrătoare de la confirmarea comenzii. În cazul zonelor izolate sau al unor situații excepționale, termenul poate fi extins la 3–5 zile lucrătoare.

Costurile de transport sunt afișate transparent la finalizarea comenzii. Livrarea este gratuită pentru comenzile de minimum 2 cutii. La recepționarea coletului, verifică integritatea ambalajului înainte de a semna procesul-verbal de livrare. Orice deteriorare vizibilă trebuie menționată pe documentele de livrare și raportată nouă în termen de 24 ore.

6. Retur și rambursare

Ai dreptul legal de a returna orice produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară nicio justificare, conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor. Produsele returnate trebuie să fie nedesfăcute, în ambalajul original și în starea în care le-ai primit.

Pe lângă dreptul legal, oferim o garanție de satisfacție de 30 de zile. Dacă, din orice motiv, nu ești mulțumit de produsul achiziționat, contactează-ne și vom găsi împreună soluția optimă — retur, înlocuire sau rambursare integrală. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul este defect sau livrat greșit.

7. Limitarea răspunderii

VitalBoost Shield este un supliment alimentar înregistrat conform legislației europene și române privind suplimentele alimentare. Vulnira.Eu SRL nu face nicio afirmație sau promisiune privind efectele medicale ale produselor comercializate. Informațiile de pe site au scop exclusiv informativ și nu constituie sfaturi medicale.

Vulnira.Eu SRL nu este responsabilă pentru prejudiciile directe, indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea produselor, inclusiv reacții individuale, interacțiuni cu alte substanțe sau utilizarea necorespunzătoare. Te încurajăm să consulți un specialist calificat înainte de a începe orice regim de suplimentare.

8. Legislație aplicabilă și litigii

Prezentele condiții sunt guvernate de legislația română în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea prezentului acord va fi soluționat pe cale amiabilă, în primul rând. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiul va fi supus instanțelor judecătorești competente din municipiul București.

De asemenea, ai posibilitatea de a utiliza platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL), disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr, pentru orice dispute legate de contractele de comerț electronic.